Onze zorg wordt geleverd vanuit PGB’s. Vragen hierover? Of kun je hulp gebruiken? Samen bespreken we dit tijdens het intakegesprek.

KLACHTEN & KWESTIES

Vertrouwenspersoon:

Heb je een vraag of klacht over de dienstverlening van Stichting COCO CARE aan jou? Of ervaar je een probleem dat op de een of andere manier een link hebben met de dienstverlening van Stichting COCO CARE? Vertrouwenspersoon Angelique Cörvers luistert, ondersteunt, adviseert, bemiddelt en kan waar nodig doorverwijzen. Ze is bereikbaar via telefoon: 06-40718568 of e-mail: awacorvers@home.nl.

Klachtenfunctionaris:

Mocht het, ondanks alle inspanningen van betrokkenen, niet lukken het probleem te verhelpen, dan kan de vertrouwenspersoon jou ook ondersteunen bij het indienen van een formele klacht bij het Klachtenportaal Zorg. Of neem zelf contact op met hen via hun website (www.klachtenportaalzorg.nl).

Geschillencommissie:

Als het niet lukt om de klacht naar tevredenheid op te lossen met bovenstaande ondersteuning, kun je terecht bij de geschillencommissie KPZ via de website: https://geschillencommissiekpz.nl/procedure/.

Bij onvrijwillige zorg:

Heb je hier een klacht of vraag over of ervaar je een probleem rondom onvrijwillige zorg? Dan kan je terecht bij de vertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang.

Cliëntvertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang Susan Hermans is bereikbaar via telefoon: 06-34576990 of e-mail: susanhermans@stemgever.nl